Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-24

Denna policy gäller för köp som görs via JORE Nutrition AB (”vi”, ”oss”, ”vår”).

1. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit den sista varan i din beställning.

För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen via support@jorenutrition.se eller använda vår elektroniska ångerfunktion på webbplatsen.

För kosttillskott och andra förseglade produkter gäller ångerrätten endast om produktens försegling är obruten. Se även punkt 2 om undantag från ångerrätten.

2. Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte för:

  • kosttillskott med bruten förpackning
  • produkter med bruten försegling

Detta gäller i enlighet med distansavtalslagen.

3. Så gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst via info@jorenutrition.se inom 14 dagar
  2. Du får instruktioner för retur
  3. Produkten ska returneras inom 14 dagar från godkänd returförfrågan

Produkten skickas väl förpackad och i originalskick.

4. Returkostnad

  • Kunden står för returfrakten, om inget annat anges
  • Fraktkostnader återbetalas inte

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen:

  • sker återbetalning inom 14 dagar
  • återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet

Eventuella värdeminskningar till följd av hantering kan dras av från återbetalningsbeloppet.

6. Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras så snart felet upptäcks genom att kontakta vår kundtjänst.

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

8. Prenumerationer

För prenumerationer gäller:

  • ångerrätt vid första köpet enligt punkt 1
  • Leveranser som redan har behandlats eller skickats kan normalt inte avbeställas.
  • Uppsägning av prenumerationen måste ske innan nästa debitering eller försändelse för att gälla inför kommande leverans.
  • Eventuella reklamationer av felaktiga eller skadade produkter hanteras enligt våra ordinarie reklamationsvillkor.
  • Prenumerationen omfattar en initial bindningstid om två leveranser. Därefter kan prenumerationen när som helst pausas eller avslutas innan nästa debitering.

Se även våra Prenumerationsvillkor.

9. Elektronisk ångerrätt

Du kan utöva din ångerrätt elektroniskt via sidan "Order" på vår webbplats. Där kan du välja aktuell order och skicka in en begäran om att ångra köpet.

Du ombeds bekräfta din begäran i ett extra steg innan den skickas, och du får en automatisk bekräftelse via e-post.

Du kan även kontakta oss via e-post på support@jorenutrition.se.

När vi mottagit din begäran skickar vi en bekräftelse på att den har tagits emot.

10. Kontakt

Vid frågor kring retur eller återbetalning, kontakta oss:
support@jorenutrition.se