FAQ

Allmänt

Vad är JORE Nutrition?

JORE Nutrition är ett svenskt varumärke grundat av Jonas och Remi efter många år i byggbranschen. Vi utvecklar svenskproducerade kosttillskott och prestationsprodukter för människor som vill må bra, prestera och få ut mer av sin vardag.

Vårt fokus ligger på kvalitet, genomtänkta ingredienser och produkter som är enkla att använda varje dag.

Vem passar produkterna för?

JOREs produkter är framtagna för vuxna som vill ge kroppen rätt förutsättningar i en aktiv vardag – oavsett om fokus ligger på arbete, träning, återhämtning eller allmänt välmående.

Kosttillskott ska användas som ett komplement till en varierad och balanserad kost samt en hälsosam livsstil.

Produkter & innehåll

Vad är kosttillskott?

Kosttillskott är livsmedel som är avsedda att komplettera den vanliga kosten. De innehåller koncentrerade mängder av vitaminer, mineraler eller andra ämnen med näringsmässig eller fysiologisk effekt.

Är era produkter godkända i Sverige/EU?

Ja. Alla JOREs produkter utvecklas och tillverkas i enlighet med gällande svensk och europeisk lagstiftning för livsmedel och kosttillskott. Vi ställer dessutom höga krav på kvalitet, säkerhet och spårbarhet genom hela produktionskedjan.

Är era produkter läkemedel?

Nej. JOREs produkter är kosttillskott och klassificeras som livsmedel. De är inte avsedda att förebygga, behandla eller bota sjukdom och ersätter inte läkemedel eller medicinsk rådgivning.

Innehåller produkterna socker / koffein / allergener?

Det varierar mellan våra produkter. Fullständig ingrediensförteckning, näringsdeklaration och information om eventuella allergener finns alltid på respektive produktsida samt på produktens förpackning.

Användning

Hur och när ska produkterna användas?

Använd enligt anvisningarna på förpackningen. Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas.

Kan man kombinera flera produkter?

Ja, men var uppmärksam på totalt intag av exempelvis koffein och andra aktiva ingredienser.

Kan barn eller ungdomar använda produkterna?

Våra produkter är inte avsedda för barn. Förvara alltid utom räckhåll för barn.

Kan gravida eller ammande använda produkterna?

Gravida, ammande eller personer med medicinska tillstånd bör rådfråga läkare innan användning.

Var tillverkas era produkter?

Alla våra produkter tillverkas i Sverige i anläggningar som följer gällande kvalitets- och livsmedelskrav.

Prenumeration

Hur fungerar prenumerationer?

Prenumeration innebär att produkten levereras automatiskt med valt intervall till ett förmånligare pris.

Kan jag pausa, ändra eller avsluta?

Ja, du kan när som helst (efter de första två månaderna) pausa, ändra eller avsluta via ditt kundkonto.

Är det bindningstid?

Ja, de två första leveranserna ingår i den initiala prenumerationsperioden. Efter det finns ingen bindningstid och du kan när som helst säga upp, pausa eller ändra din prenumeration.

Beställning & betalning

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt som möjligt. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga visas i kassan innan du slutför din beställning.

Är det säkert att handla hos er?

Ja. Vi använder etablerade och säkra betalningslösningar samt krypterad anslutning för att skydda dina person- och betalningsuppgifter genom hela köpprocessen.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt. Normal leveranstid inom Sverige är 1–5 arbetsdagar.

Vad kostar frakten?

Aktuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Levererar ni till hela Sverige?

Ja, vi levererar till hela Sverige.

Levererar ni utanför Sverige?

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vår verksamhet och hoppas kunna erbjuda leveranser till fler marknader i framtiden.

Hur kan jag följa min beställning?

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

Vad händer om mitt paket blir försenat?

Om din leverans dröjer längre än förväntat är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka vad som hänt.

Retur & ångerrätt

Har jag ångerrätt?

Ja. Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning.

Hur utövar jag min ångerrätt?

Om du vill ångra ditt köp kontaktar du vår kundservice inom ångerfristen. Produkten ska returneras i oförändrat skick och, när det är tillämpligt, i obruten originalförpackning. Återbetalning sker enligt gällande villkor när returen har mottagits och godkänts.

Kan jag returnera öppnade produkter?

Nej. Av hälso-, hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade kosttillskott och livsmedelsprodukter normalt inte returneras.

Vem betalar returfrakten?

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Om du har mottagit en felaktig, skadad eller defekt produkt står JORE för eventuella retur- eller omleveranskostnader.

Skol- och föreningsförsäljning

Hur fungerar klass- och lagförsäljning?

Skolor, lag och föreningar kan sälja JOREs produkter genom en enkel och smidig försäljningslösning. Försäljningen sker via personliga länkar eller andra överenskomna upplägg, utan behov av egen lagerhållning.

Hur får vi vår ersättning?

Ersättningen betalas ut enligt den överenskommelse som gäller för er försäljning. Information om ersättningsnivåer och utbetalning lämnas innan samarbetet startar.

Krävs eget lager?

Nej. JORE ansvarar för produktion, lagerhållning, betalningar och leverans till slutkund, så att ni kan fokusera på försäljningen.

Hur kommer vi igång?

Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post så berättar vi merr om hur upplägget fungerar och hjälper er att komma igång.